Social

SISTEMA PQRRS: Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos y Sugerencias

Los mecanismos de reporte anónimo son:

Buzones de sugerencias,

Los cuales son revisados cada 10 días por la Gestora Social.

Canal ético,

A través del cual se pueden denunciar temas asociados a fraude y corrupción.

Tiempo de respuesta a las PQRRS reportadas 15 días hábiles, dicha respuesta podrá ser parcial, dando claridad del tiempo que va a requerir para gestionarla.

La respuesta a las PQRRS anónimas se publica en carteleras.

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